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1. Informations que nous collectons

Nous collectons vos informations lorsque vous interagissez avec notre plateforme, notamment :

• Lorsque vous créez un compte.
• Lorsque vous passez une commande.
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
• Lorsque vous nous contactez via nos services client ou support.

Les informations collectées incluent :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : numéro de carte bancaire (traité de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement).
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, données de connexion.
• Historique d'achats : produits consultés, commandes passées.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et effectuer la livraison.
• Gérer votre compte utilisateur.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Vous envoyer des offres promotionnelles et des actualités (si vous y avez consenti).
• Répondre à vos demandes via notre service client.
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services tiers : services de paiement, logistique, hébergement, marketing.
• Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits.

Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site, analyser le trafic et personnaliser les offres. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou les paramètres de notre site.

5. Sécurité de vos données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.

• Cryptage SSL pour les transactions.
• Accès limité aux données sensibles.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Rectification : Corriger vos informations en cas d'erreur.
• Suppression : Demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires à des fins légales.
• Opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@votreplatforme.com.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette politique, sauf disposition contraire de la loi.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, avec la date de mise à jour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : support@votreplatforme.com
• Par courrier : [adresse physique]

10. Règles et Obligations des Vendeurs

Règles Générales

Les vendeurs s’engagent à respecter les règles suivantes sur la plateforme :

• Véracité des informations : Le vendeur doit fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription et pour chaque produit.
• Qualité des produits : Les produits mis en vente doivent être conformes aux normes locales et internationales.
• Respect des délais de livraison : Le vendeur s'engage à respecter les délais annoncés.
• Service client : Le vendeur doit répondre aux demandes et réclamations des acheteurs de manière rapide et courtoise.
• Prix transparent : Les prix doivent inclure toutes les taxes et frais supplémentaires doivent être clairement mentionnés.

Interdictions pour les Vendeurs

• Mise en vente de produits illégaux ou non conformes.
• Utilisation de fausses informations pour tromper les acheteurs.
• Contacter directement un acheteur pour une transaction hors plateforme.
• Non-respect des droits de propriété intellectuelle.

11. Règles et Obligations des Acheteurs

Règles Générales

Les acheteurs s’engagent à respecter les règles suivantes sur la plateforme :

• Fournir des informations exactes : Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et à jour.
• Paiement des commandes : L'acheteur s'engage à régler la totalité des commandes passées.
• Respect des vendeurs : L'acheteur doit s'abstenir de comportements inappropriés envers les vendeurs.
• Utilisation des produits : L'acheteur est responsable de l’utilisation des produits achetés.

Interdictions pour les Acheteurs

• Fournir de fausses informations lors de l’inscription ou d’une commande.
• Demander des transactions hors de la plateforme.
• Acheter des produits illégaux ou non conformes.
• Déposer des avis diffamatoires ou malveillants.

12. Conséquences en cas de non-respect des règles

• Suspension ou suppression du compte.
• Signalement aux autorités compétentes.
• Remboursement forcé ou pénalités financières.